Zwroty i Reklamacje

§1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

   • pisemnie na adres: ul. Witolda Pileckiego 26A, 43-316 Bielsko-Biała,

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@swapujemyzaciski.pl.

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

5. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

3. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§3. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym.

3. Reklamacja może zostać złożona:

   • pisemnie na adres: ul. Witolda Pileckiego 26A, 43-316 Bielsko-Biała,

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@swapujemyzaciski.pl.

4. W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego, prosimy o podanie w zgłoszeniu:

   • danych kontaktowych Klienta,

   • opisu wady i daty jej stwierdzenia,

   • żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

   • dowodu zakupu (np. paragon, faktura).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokryje koszty związane z naprawą, wymianą lub zwrotem towaru.

§4. Gwarancja

1. Produkty oferowane w sklepie SwapujemyZaciski.pl mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

2. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres jej obowiązywania oraz procedura zgłaszania roszczeń, określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub dostępnej na stronie internetowej producenta.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

§5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:

• adres e-mail: kontakt@swapujemyzaciski.pl

• numer telefonu: 796-644-710